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【ヨーロッパで飛行機が遅延・キャンセル】最大600€もらえるEU261法で補償してもらおう

white british airways taking off the runway

ヨーロッパ旅行の飛行機を個人手配していると、フライト遅延・キャンセルが多すぎて、予定が狂うことがよくあります。

むち

急きょ手配した高額飛行機チケットや無駄なホテル代など、費用は全部自己負担!!!

せっかく事前にしっかり調べて格安航空券やお得なチケットで旅行を手配しても、補償がない場合は、飛行機を振り替えたことで最終的に費用がかなり高くなってしまいます。

さらに航空会社の窓口に問い合わせしても、混んでいると誰も電話に出ない・返事がないことはザラにあります。

実はヨーロッパで飛行機遅延・キャンセルした場合、EU261法で最大ひとり600€の補償がもらえるかも!?

「EU261法」を使えるのは?

  • 遅延・キャンセルから半年以内の請求
  • EU域内での全フライトが対象(航空会社は問わず)
  • EU内からEU外への全フライト(航空会社問わず)
  • EUを本拠地に置く航空会社によって運行された、EU外からEU内へのフライト
  • 搭乗予定の45分前にチェックインを済ませていた
  • 飛行機の遅延・キャンセルを出発の14日以内に通知された
むち

該当する人は、ぜひ請求してみてな!

泣き寝入りしないためにも「EU261法」の内容から実際の手続き方法まで、すべてを解説します。

わが家も、2022年バカンスシーズンにギリシャ行きのフライトが、当日搭乗2時間前にキャンセルになりました。

むち

請求から半年後、格安航空会社SCOOTから家族4人分・合計2400€をゲットしたで〜!!

\飛行機の旅には必須/

むち

いろいろ心配な人は、旅行会社にお願いするのが1番!

EU261法とは?

「All passenger rights」と呼ばれ、EU加盟国での飛行機の遅延や欠航に対し、乗客の権利が運賃の払い戻しや食事・金銭的補償などを受ける権利を保障する法律です。

遅延や欠航の場合、通常は振替便の無償手配や手数料なしでの払い戻しが一般的です。(※格安航空券除く)

さらにEU261法が適用されると、それらの対応プラス現金での補償金をもらえることがあります。

むち

補償が適応されるフライト条件

EU261法が適用されるフライトは、下の3パターンです。 (※特典航空券以外の無償航空券は対象外)

対象フライト

  • EU域内での全フライトが対象(航空会社は問わず)
  • EU内からEU外への全フライト(航空会社問わず)
  • EUを本拠地に置く航空会社によって運行された、EU外からEU内へのフライト

このフライトに該当する場合、EU261法の請求権利があるのでぜひ早めに請求しましょう。

【格安航空券】実際のEU261法の請求方法

ここからは我が家が実際に、格安航空会社SCOOT(スクート)に請求した例をお見せします!

step
1
遅延したチケットを用意

SCOOTなど格安航空券は、自分でQRコードを印刷するチケットのため、今回チケット現物はありません。

チケットの予約番号など詳細がわかるものを手元に用意しましょう。

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step
2
公式サイトから請求メールを送る

SCOOT公式

SCOOT公式サイトの「EMAIL US」からカスタマーサポートに問い合わせメールを送ります。

その際、必ず内容欄に「Claim compensation under Art. 261 EU law」と入力しましょう。

むち

SCOOTは日本語の問い合わせ先は日本のフリーダイヤルしかなくて、ヨーロッパからは電話できず。

ただし請求日時の証拠にもなるから、メールで問い合わせた方がいいで!

step
3
航空会社からの返信メールを待つ(※めっちゃ遅いことを覚悟)

step
4
添付の書式に記載し、返信する

請求から2ヶ月経ってようやく「この書式に記載して送信してください」と返信が来ました。

請求書の記載事項

  • 氏名
  • 住所
  • 予約番号
  • サイン
  • パスポート番号
  • 銀行口座番号

問い合わせ内容や備考欄などに「EU法261条に基づき飛行機のキャンセル(遅延)の請求をします」と必ず記載してください。

この書類を請求人数分記載します。

むち

めんどくさいけど頑張って書こう!最大1人8万円返ってくるし!!

step
4
航空会社からの振込を待つ(※めっちゃ遅いことを覚悟)

【AirHelp】早く入金が欲しいなら申請代理会社を使おう

自分で請求が手間だったり、とにかく早くレスポンスが欲しい方は、代行会社を利用することもおすすめです!

AirHelpというサイトが使いやすく便利です。(英語表記ですが、グーグル翻訳を使えば問題ありません。)

AirHelpのポイント

  • 手数料は保証代が戻ってきた場合、その金額の10%がかかる
  • 成功報酬以外は取られない
  • 請求したい便名を入力すると請求可能が不可か即判明

AirHelpの使い方

ここからは実際にAirHelpで請求する方法を解説します!

むち

私が請求したSCOOTは「請求してもたぶん保障は無理です、代理申請できません」と出たからAirHelpは使えず。(涙)

ここからAirHelpの使い方を解説します!

step
1
公式サイトをクリック

AirHelp公式サイトのトップページに、行きと帰りのフライトで使用した空港名を入力します。

するとAirtag担当者の名前とフライト予約内容を確認する画面が出てきます。

step
2

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むち

ポーランド在住の駐在妻。 食関連の仕事を長年していました! 家で楽しむ『食』と『酒』のこだわりを発信中。 真似してもらうとおうちご飯が格段に美味しくなります! たまにポーランドのこと、子育てのことも書いています。

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